Возврат

Обмен и возврат

Мы продаем оригинальные модели, напрямую полученные от производителя, и строго следим за пошивом обуви, представленной в каталоге нашего магазина. Бренд Converse – это гарантия качества.

Но независимо от этого, мы соблюдаем требования законодательства РФ и предоставляем своим клиентам право обмена и возврата купленной в нашем магазине обуви, в порядке и на условиях, указанных в Законе о защите прав потребителей.

Обмен не ношенной обуви

После совершения покупки по закону вам дается 14 дней, в течение которых вы можете возвратить купленный товар без объяснения причины. При этом должны быть выполнены следующие условия:

• на обуви отсутствуют следы ношения;
• сохранен ее товарный вид:
  • на месте ярлыки и бирки, маркировка;
  • упаковка сохранена и не повреждена;
  • нет следов использования;
• готовы предъявить чек, подтверждающий факт покупки.

Порядок обмена и возврата обуви со скрытыми дефектами

Если в процессе носки обнаружится не заметный ранее производственный дефект или брак, приведший к быстрому изнашиванию пары – кеды подлежат обмену или возврату. При этом после обращения клиента с жалобой, проводится экспертиза, цель которой подтвердить или опровергнуть наличие производственного брака и установить, что дефект возник по вине производителя, а не покупателя.

В течение 3-х месяцев после покупки вы можете обратиться в службу гарантии качества нашего магазина, если обнаружите:

• подошва начала отставать;
• протектор стерся меньше чем за три месяца;
• краска на ткани верха облупилась;
• текстильные детали некачественно окрашены и прочее

Пара подлежит обмену на аналогичную модель, в случае подтверждения экспертизой, что причина дефекта – производственный брак.

В обмене будет отказано, если в процессе проведения экспертизы выяснится, что на обуви имеются следы:

• внешнего механического воздействия;
• влияния извне химического реагента;
• проведения третьими лицами ремонта;
• неправильной эксплуатации (задники стоптаны и т.п.).  

Мы защищаем интересы наших клиентов, принимаем их сторону и следим за исполнением требований законодательства.